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MEDIATION DE LA CONSOMMATION
En cas de litige entre le client consommateur et Msh Autos, ceux-ci s’efforceront de le résoudre à l’amiable.
En application des articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation, à défaut de solution amiable et après avoir au préalable adressé une réclamation écrite à Msh Autos, le client consommateur peut saisir le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) – sous réserve du respect des conditions de recevabilités de son dossier dont il peut prendre connaissance sur http://www.mediateur-cnpa.fr/comprendre-la-mediation.htm :
– soit directement en ligne sur le site internet www.mediateur-cnpa.fr ;
– soit en remplissant un formulaire de saisine téléchargeable sur le site du médiateur et en l’adressant par courrier à M. le Médiateur du Conseil national des professions de l’automobile (CNPA) – 43 bis route de Vaugirard – CS 80016 – 92197 Meudon CEDEX ou par courriel à mediateur@mediateur-cnpa.fr.
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